Bestellung & Zahlung
Bestellstatus, Bestellbestätigung, Zahlung, Rabatte und Rechnung.
Wo sehe ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung und kurz danach die digitale Urkunde per E‑Mail.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was soll ich tun?
Bitte prüfe Spam/Promotions. Wenn du nichts findest, senden wir dir die Bestellbestätigung erneut.
Zahlung fehlgeschlagen oder abgebrochen
Wenn eine Zahlung abbricht, wird häufig keine vollständige Bestellung angelegt. Am einfachsten ist es, die Bestellung erneut durchzuführen.
Doppelt bestellt oder doppelt bezahlt – was jetzt?
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in Bearbeitung/Produktion ist oder bereits versendet wurde.
Gutschein oder Rabattcode funktioniert nicht
Bitte prüfe Schreibweise und ob der Code passt. Wichtig: Codes können nicht kombiniert werden.
Ich brauche eine Rechnung (auch mit Firmendaten)
Sende uns Bestellnummer und Rechnungsdaten (Firma, Adresse, ggf. USt‑ID/VAT) – dann schicken wir dir die Rechnung per E‑Mail.