Registrierungsnummer funktioniert nicht – was ist der häufigste Grund?Aktualisiert 4 months ago

In den meisten Fällen wird versehentlich die falsche Nummer verwendet. Wichtig:

• Es funktioniert ausschließlich die Registrierungsnummer auf der Urkunde.
• Sternname oder Bestellnummer funktionieren nicht.
• Eine Suche über den Namen ist nicht möglich, weil mehrere Personen theoretisch gleich heißen können.

Wenn du die Registrierungsnummer exakt eingibst (ohne Leerzeichen), klappt der Abruf zuverlässig.

Wenn nicht: schick uns Bestellnummer oder Kauf‑E‑Mail, dann prüfen wir es sofort.