Kann ich stornieren oder widerrufen?Aktualisiert 4 months ago

Da es bei der Sterntaufe um personalisierte und digitale Bestandteile geht, startet die Erstellung direkt nach dem Kauf automatisch. Deshalb ist ein Widerruf bei personalisierten und digitalen Produkten grundsätzlich nicht wie bei Standardware möglich.

Für nicht-personalisierte Standardartikel gilt grundsätzlich die 14-tägige Widerrufsfrist. Der Widerruf muss uns schriftlich mitgeteilt werden. Die Ware ist anschließend auf eigene Kosten an folgende Adresse zurückzusenden:

Galaxieregister – Youvendo GmbH
Im Stöckacker 18
79224 Umkirch
Deutschland

Und ganz wichtig: Wenn etwas beschädigt ist oder wir einen Fehler gemacht haben, lösen wir das selbstverständlich fair und unkompliziert. Auch bei Problemen mit einem Stern/Eintrag schauen wir, dass wir es gemeinsam lösen.