Egal ob du Fragen zu deiner Bestellung hast oder Hilfe bei der Wahl des perfekten Sterns brauchst – wir sind für dich da.

Galaxieregister

Die AR&#x2011;Funktion braucht in der Regel Kamera&#x2011; und Standortrechte. Bitte pr&#xFC;fe:
<ol>
<li>Kamera/Standort in den Smartphone&#x2011;Einstellungen erlauben</li>
<li>App aktualisieren und Smartphone neu starten</li>
<li>Standortdienste aktivieren und ggf. Kompass kalibrieren</li>
</ol>
Wenn es weiter nicht klappt, schreib uns bitte dein Ger&#xE4;temodell + Betriebssystemversion &#x2013; dann helfen wir gezielt.

Die AR‑Funktion braucht in der Regel Kamera‑ und Standortrechte. Bitte prüfe:
<ol>
 <li>Kamera/Standort in den Smartphone‑Einstellungen erlauben</li>
 <li>App aktualisieren und Smartphone neu starten</li>
 <li>Standortdienste aktivieren und ggf. Kompass kalibrieren</li>
</ol>
Wenn es weiter nicht klappt, schreib uns bitte dein Gerätemodell + Betriebssystemversion – dann helfen wir gezielt.

AR funktioniert nicht – was kann ich tun?

Register & App

Was bekomme ich bei der Galaxieregister Sterntaufe?

Gibt es Folgekosten oder ein Abo für den Registereintrag?

Überblick

Was ist das International Space Registry?

Wird mein Stern wirklich registriert?

Bleibt der Name meines Sterns „wissenschaftlich“ bestehen?

Was ist die Registrierungsnummer – und wofür brauche ich sie?

Kann ich den Registereintrag online abrufen und teilen?

Ist der Stern am Nachthimmel sichtbar?

Wie finde ich meinen Stern mit der Universe Star Finder App?

Wie rufe ich meinen Stern‑Eintrag online ab?

Registrierungsnummer funktioniert nicht – was ist der häufigste Grund?

Ich habe meine Registrierungsnummer verloren

Meine Widmung wird nicht angezeigt

Ich finde meinen Stern in der App nicht

Wo sehe ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was soll ich tun?

Zahlung fehlgeschlagen oder abgebrochen

Doppelt bestellt oder doppelt bezahlt – was jetzt?

Gutschein oder Rabattcode funktioniert nicht

Ich brauche eine Rechnung (auch mit Firmendaten)

Bestellung & Zahlung

Wo finde ich die digitale Urkunde?

Ich habe keine E‑Mail mit der digitalen Urkunde bekommen

Der Download-Link funktioniert nicht

Digitale Urkunde & Downloads

Was wird personalisiert – und wo steht die Widmung?

Kann ich Name, Datum oder Widmung nach der Bestellung noch ändern?

Auf meiner Urkunde ist ein Fehler – was soll ich tun?

Kann ich das Geschenk direkt an den Beschenkten liefern lassen?

Ich brauche das Geschenk heute noch

Mehrere Personen – mehrere Sets – derselbe Stern oder mehrere Sterne?

Personalisierung & Geschenk

Wann wird meine Bestellung versendet?

Wie lange dauert die Lieferung?

Wo finde ich das Tracking?

Tracking bewegt sich nicht – was kann ich tun?

Kann ich die Lieferadresse noch ändern?

„Zugestellt“, aber nicht erhalten

Paket beschädigt oder es fehlt etwas

Versand & Tracking

Wie funktioniert die Personalisierung der Horoskopbücher?

Was mache ich, wenn ich die genauen Geburtsdaten nicht habe?

Kann mein Horoskop meine Zukunft vorhersagen?

Gibt es eine Garantie für die Genauigkeit der Horoskopbücher?

Kann ich mein Horoskopbuch zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

Muss ich etwas Allgemeines beachten?

Wann kommt mein Horoskopbuch / Horoskop‑E‑Book?

Zusatzprodukte: Horoskop

Wie lange dauert die Lieferung des Sternhimmel‑Posters?

Zusatzprodukte: Sternhimmel‑Poster

Aus welchem Material bestehen die Schmuckstücke?

Zusatzprodukte: Schmuck

Ist der Meteoritenstein echt?

Zusatzprodukte: Meteoritenstein

Kann ich stornieren oder widerrufen?

Storno & Widerruf

Gibt es B2B‑Angebote (z. B. für Kunden‑Geschenke, Mitarbeiter‑Geschenke oder Kampagnen)?

Firmenkunden (B2B)

Wie erreiche ich den Support am schnellsten?

Kontakt

AR funktioniert nicht – was kann ich tun?Aktualisiert 4 months ago